• לנהל עסק?
• לנהל מפעל?
• לנהל ארגון/חברה גדולה?
• או אולי דווקא לנהל חברה קטנה?

לטעמי, שני התפקידים הקשים ביותר בניהול בארגונים הם:

במקום שני- ניהול ביניים.

ובמקום הראשון (תופים בבקשה...): ניהול פרויקטים מטריציוני.

ולמה, אתם שואלים, אילו התפקידים שהכי קשים לביצוע לטעמי? (או, טוב ששאלתם...)

אז ככה:

בניהול עסק קטן, בעל העסק צריך לנהל את עצמו (שזה כשלעצמו לא פשוט) ואולי כמה עובדים מתחתיו, אבל הוא זה שקובע את האסטרטגיה ואת המדיניות.

בניהול עסק גדול, המנכ"ל קובע אסטרטגיות, ועוסק המון בפוליטיקה ובשיווק, אבל שוב, הוא זה שקובע את המדיניות (לאחר שעבר את ההתמודדות עם הדירקטוריון).

אבל תחשבו רגע על מנהל ביניים, בהגדרתו, מנהל ביניים מנהל מספר אנשים תחתיו (בין 1-150, תלוי בגודל הארגון) והוא למעשה נמצא בין הפטיש לסדן.

מצד אחד, הוא כפוף למדיניות החברה ולדרישות המנהלים שלו (שבארגונים מסוימים הדרישות הללו משתנות כל יום...) ומצד שני, הוא צריך לנהל את העובדים שלו ולגם להם יש דרישות כלפיו (דרישות מקצועיות, תקציביות, עסקיות...).

למעשה מנהל ביניים צריך שתהיה לו יכולת ניהולית גבוהה מאוד בכדי להצליח בתפקידו, מפני שללא אותה יכולת, אין לו סיכוי רב לשרוד את מכבש הלחצים שהוא נתון בו (לחץ מצד המנהלים שלו להגיע להשגים, ולחץ מצד העובדים שלו לרצות אותם ולתת להם משאבים למילוי המשימות שלהם).

אז אם אתם מסכימים איתי על כך (ועד שלא התנסתם בניהול ביניים בארגונים בעצמכם קשה יהיה לכם אולי להסכים), אז למה בעצם אני טוען שניהול פרויקטים מטריציוני קשה שבעתיים?

או...(טוב ששאלתם), ראשית, בואו נבהיר את המונח "ניהול מטריציוני"

ניהול מטריציוני הוא ניהול שבו אני צריך לנהל משימות של עובדים שלא נמצאים תחתי באופן פורמאלי.

כלומר, יש להם מנהל משלהם, ובו בזמן, בנוסף למשימות שהמנהל הישיר שלהם נותן להם, הם נדרשים לבצע גם את המשימות שאני כמנהל פרויקטים מטיל עליהם.

ניהול פרויקטאלי מסוג זה; שבו אני צריך לנהל אופרציה מורכבת, לעמוד בלוחות זמנים מוגדרים, בתקציב קבוע ובחוסר משאבים, ובנוסף לכל גם לנהל עובדים שלא תחת מרותי הפורמאלית, חברים- זה לטעמי התפקיד הניהולי הקשה ביותר!

(ושוב, מי שלא התנסה בכך אולי יהיה לו קשה להבין על מה אני מדבר).

שני התפקידים הללו דורשים יכולות ניהול וירטואוזיות גבוהות במיוחד.

הפרדוקס הוא, שדווקא מנהלי ביניים ומנהלי פרויקטים בתחילת דרכם, נחשפים לתפקידים הקשים ביותר שהם ידרשו לבצע במהלך הקריירה הניהולית שלהם כבר בהתחלה (ככול שעולים בהיררכיה הניהולית המיקוד הניהולי משתנה) ודווקא הם, שממלאים את התפקידים הקשים ביותר בארגון, לרוב לא מקבלים את ההכשרות המתאימות למילוי תפקידם.

חשוב שנבהיר עוד משהו- יש הבדל גדול בין יכולת מקצועית ליכולת ניהולית:

יכולת מקצועית היא הידע והניסיון שצברת בתחום מקצועך ושבו אתה הופך להיות מומחה (נהג, מכונאי, גרפיקאי, מתכנת, מקים אתרים, בנקאי, ברוקר, מוכר בשוק...).

יכולת ניהולית היא היכולת שלנו לנהל תהליכים מורכבים, תוך שימוש במשאבים מוגבלים (כולם יכולים לנהל תהליכים שהמשאבים בהם לא חסרים, מנהל טוב מסוגל לנהל את אותם התהליכים תוך התמודדות עם משאבים מוגבלים וחסרים).

ישנו קשר מועט בין ניסיון מקצועי להצלחה ניהולית (כן, כן, אני יודע שכמה מכם עכשיו קופצים מהכיסא, אבל תחשבו על זה שוב לפני שאתם מתקשרים להגיד לי שאני מקשקש שטויות).

ישנם מנהלים שאין להם ניסיון בתחום שאותו הם מנהלים, אבל מאחר והם יודעים לנהל מצוין, הם נעזרים באנשי מקצוע בתחום ומצלחים לנהל בצורה נהדרת את הפעילות שלהם.

לצערי, אני נתקל המון בצד השני של המטבע:

עובדים בעלי ידע מקצועי רב, שהפכו אותם למנהלים, אבל אין להם שום מושג איך לנהל, ולכם הם נכשלים פעם אחר פעם.

והבעיה היא שארגון לא לומד, וממשיך להציב אנשי מקצוע מעולים בתפקידי ניהול, מבלי להכשיר אותם באמת!!!

העברת סדנאות יומיות בניהול הם לא הכשרה אמיתית, זה רק כסת"ח (תסלחו לי על הצרפתית שלי).

ואז אנחנו מגיעים למצב שבו מנהל הביניים או מנהל הפרויקיטים מתוסכלים ומיואשים מפני שהם לא עומדים בדרישות המנהלים שלהם.

הארגון מפסיד המון כסף על עובדים שהיו מעולים בתפקידים לפני שהפכו להיות מנהלי ביניים או מנהלי פרויקטים, אבל הם כשלון חרוץ כמנהלים.

וכך כולם מלקקים את הפצעים שלהם.

אז איך פותרים את הדילמה הזו:

1. על הארגונים להבין פעם אחת ולתמיד שלא כל איש מקוצע מעולה יכול להיות מנהל טוב.
   הארגון חייב לברור מבין אנשי המקצוע את המועמדים הטובים ביותר לניהול (בתהליך מובנה ונכון).
   ועל הארגון להבין שלפעמים דווקא אילו שלא הפכו להיות כוכבים בתפקידם המקצועי, יכוליםלהיות מנהלים מצויינים.
   
2. על הארגון להכשיר את עתודות הניהול שלו  הכשרה נכונה ומתאימה, ולא הכשרות "מדף" שלא תורמות שום דבר לעובדים.
   
3. על הארגון להוציא כסף בתהליך ההכשרות ולהתמקד בעיקר בתהליך ההטמעות, הכסף הזה יחסוך לארגון המון המון הוצאות מיותרות אחר כך על כיבוי שריפות של מנהלים כושלים.
   
4. הארגונים חייבים להבין שתפקידי מנהלי ביניים ומנהלי פרויקטים מצריכים כל כך הרבה תשומות נפשיות ואישיות, מצד ממלאי התפקידים הללו וחייבים לתת על כך את הדעת.
   
5. מנהלי ביניים ומנהלי פרויקטים שרוצים באמת להצליח בתפקידם חייבים לעבור הכשרה מתאימה לתפקידם, ולטעמי, אסור להם לסמוך על ההכשרות שהארגון מספק, משום שלרוב ארגונים נוטים לתת הכשרות כלליות ולא מותאמות לתפקיד מנהל הביניים.

אוקי,

אז אם הגעתם עד לכאן, וקראתם את כל מה שכתבתי, אז או שאתם מנהלי ביניים, או מנהלי פרויקטים מטריציונים, או שאתם מנהלי הדרכה/משאבי אנוש (ואולי יועצים ארגוניים).

בכל מקרה, הגיע הזמן שתעוררו!

רוב מנהלי הביניים בארגונים ומנהלי פרויקטים מטריציונים נכשלים בתפקידם!

אילו שמצליחים עושים זאת מכמה סיבות:

1. יש להם את זה (יש כאלו שנולדו לנהל ולהנהיג)
2. הם למדו איך לנהל באמת!
3. הם הבנים של המנכ"ל.

אז אם אתם מנהלי ביניים, או מנהלי פרויקטים מטריציונים, ואתם רוצים להתקדם בסולם הדרגות הארגוני, הגיע הזמן שתתעוררו ותבינו שללא הכשרה מתאימה הסיכוי שתצליחו נמוך (אלא אם אתם הבנים של המנכ"ל).

עד עכשיו הכאבתי לכם, ועכשיו לפרסומות:

יש פתרון!

קורס פיתוח והעצמת מנהלי ביניים של "רניהול" בשיתוף מכללת רמת גן.

חכו חכו, לפני שאתם סוגרים את המאמר הזה: הנה כמה פרטים שלא ידעתם על הקורס:

1. הקורס מתקיים כבר שנה רביעית בהצלחה!
2. בוגרי המחזורים הקודמים מדווחים על הצלחות ניהוליות בעקבות הקורס.
3. והכי חשוב- הקורס לא רק מלמד כלים בניהול, הוא מלמד אתכם לחשוב ניהולית! חשיבה ניהולית חשובה יותר מכלים שתלמדו. חשיבה ניהולית היא המפתח להצלחה בניהול.

אז, אם אתם רוצים לקבל יותר פרטים, ולהבין על מה מדובר, לחצו על להינק הזה:

http://www.renihul.co.il/119966/management_cours

חשוב: לא כל אחד מתקבל לקורס, המועמדים עובדים מיון מדוקדק, ורק המתאימים מתקבלים.

מצד שני, אין צורך בתואר או לימודים ניהוליים, אצלנו מתקבלים המתאימים, גם אם הם לא למדו באוניברסיטה (אוניברסיטה היא לא תנאי להצלחה בחיים...).

הקורס נפתח ב- 21/11/11 ומפגש הכרות ופתיחה (חינם) יתקים ב 07/11/11 בשעה 17:00 במכללת רמת גן.

לחצו כאן לקבלת פרטים על קורס פיתוח והעצמת מנהלים

 http://www.renihul.co.il/119966/management_cours

או שלחו אלינו את הפרטים שלכם למייל ilanr@renihul.co.il , כתבו שאתם מתעניינים בקורס פיתוח מנהלים ואנחנו ניצור אתכם קשר.

בהצלחה

אילן.