רכזת הדרכה אחת נגד כל העולם

לכאורה במאמר הזה אני מספר על פעילותה של רכזת הדרכה, אבל למעשה, בין השורות, אני מכוון לכולנו, האם היינו פועלים כמוה?

הנה סיפור מעניין על רכזת הדרכה אחת שפעלה שונה מהשוק ושהשיגה תוצאות

הנה סיפור מעניין על רכזת הדרכה אחת שפעלה שונה מהשוק ושהשיגה תוצאות!

אבל לפני כן יש לי כמה שאלות אליכם:

  • כמה הייתם מוכנים להתאמץ בכדי להשיג משהו שאתם מאמינים בו למרות
  • שה"משהו" הזה לא קיים בתרבות הארגונית אצלכם?
  • האם הייתם מוכנים להשקיע בתהליך שלא בטוח שיצא לפועל, בעיצומם של
  • שינויים ארגוניים אצלכם, רק משום שאתם מאמינים שהתהליך הזה יועיל לארגון?
  • כמה הייתם מוכנים ללכת עם "ראש בקיר" ולשבור מוסכמות כדי להשיג את
  • מבוקשתכם?
  • האם הייתם מוכנים גם לסכן את הראש שלכם בכדי להשיג את ה"משהו" הזה?
  • והכי חשוב: האם הייתם פועלים ומבצעים דברים בעבודתכם אם אתם לא נמדדים
  • על כך?


תחשבו על השאלות הללו, ואל תקפצו מהר מדי ותגידו שהייתם עושים את זה.
זה נשמע פשוט, אבל זה כלל לא טרוויאלי.

והנה הסיפור:
אני מלווה כבר כשנה ארגון גדול מאוד, ומקיים שם קורסי ניהול פרויקטים.
בסיום הקורסים (שלשמחתי נחלו הצלחה רבה), נפגשתי עם רכזת ההדרכה של אותו ארגון
וחשבנו איך נכון להטמיע את התכנים שנלמדו בקורס.

הצעתי תהליך שבו נקיים מפגשי "דילמות עמיתים".
דילמות עמיתים הם מפגשים קצרים (בני שעתיים) שבהם בוגרי הקורס מעלים דילמות
מחיי היום יום שלהם שקשורים לעבודתם ולניהול פרויקטים, ויחד איתי אנחנו מוצאים
את הפתרונות המתאימים לאותן דילמות.
הפתרונות יהוו חזרה על החומר הנלמד בקורס, וכן מענה אמיתי למה שקורה למנהלי
הפרויקטים בשטח.
הטכניקה הזו של הטמעת החומר אינה חדשה.

אז מה כל כך מיוחד בסיפור הזה שלנו?
המיוחד הוא שאותה רכזת הדרכה שעליה מדובר, נשארה כמעט לבד במערכה, והייתה צריכה
לפעול למרות הקשיים שהיו מסביבה:
המנהלת של אותה רכזת הדרכה יצאה לחופשת לידה, ובנוסף, הארגון עצמו עובד מיזוג
עם ארגון אחר, תהליך של חוסר וודאות לכל עובד.
כך שמאחר ורכזת ההדרכה נשארה "לבד" במערכה, היא הייתה צריכה לקבל החלטות בעצמה.
היה לה רבה יותר קל לוותר על הרעיון, משום שבעיתות של מיזוגים, שווה לא לעשות
יותר מדי רעש.....
במיוחד שהמנהלת שלך לא נמצאת בכדי לתת לך גב...
מלבד זאת, אם היא תקבל את ההחלטה הזו לבד והתהליך לא יצליח, ראשה בסכנה....
ועוד סיבה לא להריץ את התהליך: התרבות הארגונית לא הייתה בנויה לתהליך שכזה.

כך שבעצם, אם אני הייתי במקומה (ואולי עוד רבים כמוני), בזמן שכזה לא בטוח שהיה
לי האומץ לעשות מהלכים "משונים" כאלו.

אבל אותה רכזת הדרכה (שמאחר ולא קיבלתי ממנה אישור אני לא יכול לפרסם את פרטיה)
החליטה שתהליך ההטמעה חשוב מדי בכדי לוותר על כך.
היא הבינה את ההשלכות ובכל זאת יצאה לדרך.
היא פעלה בכדי לקבל אישור תקציבי (פעולה לא פשוטה כלל ועיקר בתהליכי מיזוג)
וקבעה תאריכים למפגשי העמיתים הללו.
ובסופו של דבר התהליך החל.
ותגובות לא אחרו לבוא.
מחמאות ותשבחות!
ולמה אני כל כך נפעם מהתהליך שאותה רכזת הדרכה עשתה?
משתי סיבות:
היא השכילה להבין את חשיבות התהליך ואת תרומתו לבוגרי הקורסים (בהטמעת החומר).

אני רוצה שתבינו משהו: אני מציע את התהליך הזה להרבה ארגונים.
רוב מנהלות ההדרכה שהצעתי להם את התהליך הזה, לא הרימו את הכפפה ולא קידמו את
התהליך.
למה? משום שברוב המקרים הן לא נמדדות על הטמעת החומרים הנלמדים. אלא רק על קיום
הקורסים.
בהרבה ארגונים מנהלות הדרכה נבדקות על כמות הקורסים שהם קיימו בארגון, על
שביעות רצון המשתתפים מהמרצים ומצורת ההעברה.
אבל מעטים הארגונים שמודדים את הטמעת החומר הנלמד לאורך זמן בארגון.
כל כך מסובך לעשות את זה שרוב מנהלות ההדרכה מעדיפות לא להתעסק עם זה.
ולכן אני שומע ממנהלות הדרכה תירוצים כגון "אנחנו כבר עושים את התהליך הזה", או
"אם אקבל תקציבים לכך בשנה הבאה אז נדבר על זה" ועוד תירוצים שונים ומגוונים
שנועדו לאפשר להן להתחמק מתהליך הטמעה שהן לא נמדדות עליו.

והנה מגיעה לה בחורה צעירה, שלא רק שמבינה עד כמה הנושא הזה חשוב, אלא גם
מעוניינת לממש אותו (למרות שאני לא משוכנע שהיא נמדדת על כך) ופועלת בכדי להשיג את מבוקשה.
 
הארגון בעיצומו של תהליך מיזוג, המנהלת של רכזת ההדרכה בחופשת לידה, אי
וודאות ארגונית ואישית, זו הסביבה שבה רכזת ההדרכה הזו נמצאת כרגע. ובכל זאת,
מאחר והיא האמינה בתהליך ובחשיבותו, היא פעלה ללא לאות בכדי להשיג את התקציב,
האישורים וההסכמה של הגורמים הרלוונטיים בכדי לממש את "מפגשי העמיתים" הללו שכל
כך חשובים.
אז, אני מוריד את הכובע בפנייך
רכזת הדרכה יקרה: כל הכבוד לך על האומץ, היוזמה והנחישות!
מעטים היו פועלים כמוך,
וחבל

ולסיום:
הנה מייל שנשלח ע"י אחד העובדים שעוברים את מפגשי העמיתים הללו, תקראו מה הוא
כותב:

"ברצוני לשבח את המהלך של החברה למפגשי "דילמות עמיתים" שנעשה על ידי חברת "רניהול".
בעיקר בתקופה זאת של אי ודאות בתהליך המיזוג אני ממליץ לכל המנהלים גם בדרגות
הגבוהות יותר לעבור מפגש איתם.
אנא העבירי מייל זה לכל הנוגעים בדרך"
תודה

(גם כאן השם שמור במערכת)
מנהל צוות לוגיסטיקה
חטיבת מערכות מידע ותפעול

יום נפלא לכם
אילן.

שתפו את המאמר