ניהול קונפליקטים למנהל הישראלי

מאת: אילן רני, מנכ"ל רניהול.

אני מניח שגם אתם נקלעים לפעמים לקונפליקט, מרגישים שאתם צריכים לפתור אותו, ולא ממש יודעים איך בכלל לגשת ל"חיה" הזו שנקראת קונפליקט.

התובנה הזו מעניינת שבעתיים, משום שהיא מקבלת חיזוקים מעולם אחר בניהול- עולם ניהול הפרויקטים.

כמי שמומחה בתחום ניהול הפרויקטים, אני יכול לומר בוודאות שיש ממשק מלא בין ניהול קונפליקט מוצלח לניהול פרויקט מוצלח.

אבל בואו נתחיל מההתחלה, ונגיע בסופו של דבר למודל שמתאים למנהל הישראלי

מהו קונפליקט:

קונפילקט הוא מצב שבו אנחנו מזהים ניגוד או פגיעה באינטרסים שלנו.

כדי שיווצר קונפליקט, אנחנו צריכים להכיר ולהבין מהם האינטרסים שלנו (האישיים והמקצועיים), ולזהות את המצבים שמאיימים על האינטרסים שלנו.

מדוע אנחנו צריכים לברך על קונפליקט שצץ ועלה:

כי קונפליקט בעצם מעלה מעל פני השטח ניגוד אינטרסים ובעיות שהסתתרו מתחת לפני השטח.

ואז אפשר לפתור אותם.

למה למנהל הישראלי קשה לנהל קונפילקט:

אנחנו הישראלים מעולים ביזמות, מעולים בביצוע, מעולים בחשיבה יצירתית מחוץ לקופסה, "המוח היהודי ממציא לנו פטנטים".

אבל, אנחנו הישראלים מתקשים (ביחס לאירופאים ולאמריקאים) בתחום אחד עיקרי: תכנון מוקדם לפני תחילת הפעילות.

אני יודע שאני עושה הכללות, אבל אם אני מתייחס לרוב המנהלים בארץ, רובנו מתכננים על הנייר תוכניות נפלאות, ובפועל, פועלים בצורה אחרת לגמרי.

למה? למה קשה לנו כ"כ לתכנן מראש ולבצע את התכנון.

אולי משום שאנחנו חיים במדינה שבה כל שניה קורה משהו חדש.

אולי משום שכולנו חיים בתחום ההשרדות הלאומי (מדינת ישראל מאז הקמתה חיה בתנאי השרדות והגנה) והנושא חלחל לתרבות הניהולית.

במגזר אחד בלבד נתקלתי בתכנון וביצוע נכונים- בצבא (ויהיו כאלו שיגידו על סמך המאורעות האחרונים שגם זה כבר לא ממש בטוח...).

ניהול קונפליקטים דורש תכנון!

ושימו לב שאני כותב "ניהול קונפליקט" ולא "פתרון קונפילקט", משום שאנחנו צריכים ללמוד איך לנהל את הקונפליטק נכון , כדי להגיע לפתרון אידאלי. הפתרון לא מגיע סתם כך!

ספונטניות לא תופסת בניהול קונפליקטים.

כדי לנהל קונפילקטים צריך להשקיע זמן למחשבה.

זה לא תהליך פשוט ולא תהליך שעושים "על הדרך"

בהצלחה

שתפו את המאמר